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　　在网上购物平台购买实木鞋柜，收到的货却是“多层板”，与商家协商退货不成，李先生一纸诉状将商家告上法院。

　　近日，惠州中院对一起买卖合同纠纷作出终审判决，由某家饰厂退回李先生货款957元，赔偿三倍损失2871元。

　　2021年5月，李先生在某家饰厂经营的网上家具店购买了一款四门实木鞋柜，成交金额为957元。

　　“鞋柜侧板是外部结构，其材质影响着整个鞋柜的品质。在此之前我对比和询问了三家店铺的同款式鞋柜，其他家侧板均为‘多层板材’，只有这家宣传的是实木侧板。”因担心侧板与宣传不符，购买前，李先生反复向客服确认侧板材质，得到商家“侧板是橡胶木实木”的明确回复后，他才决定下单购买。

　　李先生收到鞋柜后发现，鞋柜侧板非实木，而是多层板材。令李先生更为恼火的是，在与商家售后交涉过程中，对方改口称侧板为“边框实木+多层板组合”，并声称“毕竟图片只能这样体现，没办法每个地方都标注到位”，GD真人且多次拒绝了他的退货要求。

　　李先生认为商家的行为构成欺诈，遂起诉至法院，要求商家就涉案金额退一赔三。商家辩称，其已在商品页面上用圆点对涉案鞋柜各部分材质进行了标注，只有圆点部分才是实木。

　　法院经审理认为，从案涉鞋柜的商品详情页中图示的材质解析看，其侧板标注为“实木侧板”。作为一名普通消费者，看到图示及标注，一般都会理解为侧板材质应当为实木，不可能在文字标柱为“实木侧板”的情况下，仅根据图中的小圆点就能理解仅有侧板边框是实木，侧板其他部分是多层板。根据李先生提供的聊天记录，李先生曾反复向客服确认鞋柜侧板材质，客服明确回复“侧板是橡胶木实木”。当李先生收货后发现货不对版，再次询问客服时，客服回复“是实木的，实木加厚边+多层板链接”。

　　为此，法院认定商家存在以追求达成买卖合同为目的故意误导李先生的行为，李先生基于商家的误导行为陷入错误认识而购买涉案鞋柜，商家已构成欺诈。GD真人根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，判决李先生返还案涉鞋柜，商家“退一赔三”，按照商品价款的三倍金额向李先生支付赔偿金2871元。

　　日常生活中，普通消费者对家具行业适用的国家标准了解不多，有一些商家在宣传时使用“纯实木家具”“环保实木家具”等提法，大打“实木”牌，导致消费者购买此“实木”非彼“实木”。

　　法官提醒：家具公司有义务向消费者说明家具的制作标准，避免消费者作出错误选择。消费者在选购木家具时，GD真人也应多加留意，在购买时详细了解家具的具体材质，同时注意保存证据，如商家出具的相关票据原件，对于产品存在的问题拍照录像加以固定，以便在维权时能如实反映沟通的真实情况和双方各自的过错。

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