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　　装修房屋，必然要和建材打交道，但如果不能分清实木和复合木材的区别，很容易掉进商家的陷阱。近日，古塘消保分会成功调解了一起因装修工程材料材质(实木与复合材料)引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失21100元。

　　前不久，消费者陈女士因装修房子与古塘某建材商行签订了买卖合同，合同内容约定为购买、安装实木木门、木线元。等到木门开始安装，陈女士又支付了11000元货款，双方约定等安装好验收没问题后，支付剩余的款项。

　　不过，一向比较细心的陈女士发现，已安装的木门含有复合材料，这与合同约定的条款内容有出路，认为商家存在欺诈行为。于是，陈女士向GD真人古塘消保分会投诉，以建材商行存在消费欺诈为由，提出拆除安装的木门、退还GD真人货款、赔偿合同金额3倍的要求。

　　接到投诉后，古塘消保分会立即召集双方当事人进行调解，听取了双方各自陈述的理由，仔细查看了双方签订的合同以及附件，但上面都没有对木材材质进行特别说明。商家表示，因实木多层不能制作出消费者所要求的曲面效果，只能用复合材料代替，其行为不存在欺诈。

　　“既然合同里没有对木材材质作特别说明，应当认定为双方约定的木门材质是实木多层。”调解人员认为，依据复合材料价格比实木多层价格低的事实，商家提出的实木多层不能制作出消费者所要求的曲面效果，不能作为用复合材料替代实木的理由，商家应该在安装之前，将改用含有复合材料的木门这一情况征得消费者同意。

　　经调解，双方最终达成一致意见，商家退还陈女士货款17300元，并免收尾款3800元，后续安装工程继续由商家完成。全媒体记者 戎志虎 通讯员 沈华侠 李时新