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武汉市洪山区城投瀚城小区业主聂先生,是一名较真的消费者:他无意发现自家花费14.5万元购买的高档实木家具有问题,经与商家交涉未果,一怒之下锯毁家具,并自掏腰包5000多元,两度请专业机构对家具材质进行检测。
近日,聂先生收到检测报告:送检木材并非商家所宣称的南美樱桃木,而是价格低得多的桤木。工商部门称,一统家居涉嫌多项违法,目前正在调查。
2015年底,聂先生装修新房期间,他的妻子多次接到武汉博航一统装饰材料有限公司(下称“一统家居”)的电话,销售人员邀请她到该店参观并选购家具。
去年1月,聂先生和妻子来到江汉区发展大道顶琇晶城的一统家居参观。店内陈设的家具样品高端大气,销售人员还承诺给予成本价优惠,夫妻俩不禁心动,当场签订协议,购买了多件乌金木成品家具,包括床、沙发、电视柜、茶几等,共花费9.2万元。
当月底,聂先生又向一统家居定制一批家具,包括衣柜、木门、鞋柜、酒柜等。为保持装修风格统一,他要求这些家具也采用乌金木制作。三个月后,该公司称乌金木缺货,建议改为南美樱桃木,聂先生表示同意。这批家具,他共花费了14.5万元。
5月,定制的木门进场安装。6月底,安装鞋柜、酒柜时,聂先生发现,其板材与木门颜色不一,跟一统家居展示的色板也相差很大。他怀疑家具材质有问题,多次与一统家居沟通,对方声称绝对没有造假。于是他上网搜索板材资料,看到不少针对一统家居的负面信息,心里更不踏实。
去年8月底,聂先生从多余的踢脚线板材上切下一块,寄到中国林业科学研究院木材工业研究所检测,花费了1600元。该所出具的检测报告显示,送检木材并非南美樱桃木,而是桤木。
“桤木的价格比南美樱桃木低得多,这完全是在坑消费者啊!”拿到检测报告后,聂先生非常愤怒。去年9月,他写了一份投诉材料,附上检测报告,向江汉区工商分局举报,要求一统家居予以原价三倍赔偿。该分局公平交易局组织调解,但因聂先生和一统家居在赔偿金额方面分歧太大,双方不欢而散。
聂先生说,此后,一统家居工作人员曾给他的委托人打电话,希望私了,但双方仍无法就赔偿金额达成一致,最后不了了之。
去年12月4日,聂先生向楚天都市报求助。记者陪他来到一统家居,店长安排定制部负责人接待。该负责人表示,聂先生单方送检,公司无法确认检测结果的真实性。而且,聂先生送检的只是踢脚线木材,属局部检测,不能说明他在该店定制的所有家具都存在问题。
该店员工称,双方的订购合同约定:“由于本产品属于定制类产品,实木、木皮为天然材质,成品实物可能会与展厅样品及色板有颜色和纹理上的差异,属正常现象,不属于质量问题。”
去年12月6日上午,在楚天都市报记者的见证下,聂先生手GD真人持钢锯,分别从衣柜柜门和电视柜抽屉各锯下一块木板。为了保证样品的真实性,记者手写了两张便条,分别贴在两块木板上,其中衣柜木板标注“1号样品”,电视柜木板标注“2号样品”。聂先生填写了委托检测单,通过快递将两份样品寄给中国林业科学研究院木材工业研究所。寄递过程中,记者全程监督,确保样品没有更换。
此次检测共花费3800元。当月底,聂先生收到检测报告,显示1号样品为桤木,2号样品为赛鞋木豆。
华中农业大学园艺林学学院教授、中国林学会会员徐有明介绍,南美樱桃木学名叫栾叶苏木,密度中等,纹理细致、均匀、平滑,具有良好的木材弯曲性能,心材颜色从艳红色至棕红色,日晒后颜色变深;桤木属桦木科,又称赤杨木、红桤木,颜色、纹理与南美樱桃木相像,但材质至少要低一个档次。市场价格方面,南美樱桃木为7000元/立方米左右,桤木为3500元/立方米左右。
赛鞋木豆属苏木科,别称小斑马木、红乌金木等,主要产自西非,木材稳定性不高,当地一般用于制作工艺品。
今年1月16日,楚天都市报记者陪同聂先生,将第二次送检报告递交江汉区工商分局公平交易局。办案人员表示,经认定,聂先生的两次送检报告均属有效,可视为案件证据。此前,该局组织调解未果,已经立案调查。
办案人员介绍,我国主要进口木材名称标准中,并没有“南美樱桃木”这一学名,它只是商品名称,对应的学名应为栾叶苏木。接受调查时,一统家居承认导购员宣传时使用了“南美樱桃木”名称,涉嫌虚假宣传,误导消费者;此外,该店按南美樱桃木的价格收取货款,卖给消费者的却是桤木,涉嫌违反《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《合同法》。商家称“搞错了”,愿意作出赔偿。
既然这样,为何迟迟没有结果?办案人员说,因此案涉案金额大、专业性强,且商家尚未提供原始进货凭证,该局一时无法确认其违法所得。一旦完成证据收集、核实等调查工作,该局将尽快上报,并作出对商家的处罚决定。
刚买的家具有浓重的味道,简直“辣眼睛”,是否真的有质量问题?当消费者遇到这样的难题时,往往会要求商家退货或换货,而如果商家坚持产品质量没问题,就会出现一系列的消费纠纷。有的消费者则希望通过由专业机构进行检测的方式,求证商品质量。味道重的家具真的能检测出问题来吗?真的不一定。
沙发、软床要坐一坐挑沙发、软床时,应注意表面要平整,而不能高低不平;软硬要均匀,而不能这块硬那块软;软硬度要适中,既不能太硬也不能太软。颜色要与室内装饰协调。白色家具虽然漂亮,但时间长了容易变黄,有的易发灰,不要当时图漂亮,到最后弄得白不白黑不黑的。一般来说,仿红木色的家具不易变色。
家具布置中的色彩搭配是一门十分高深学问,不同的色彩组合会展现出不同的整体风格效果,就让小编带领大家学习一下家具的色彩搭配吧。或许看完本文,你也可以成为一个家具色彩搭配的高手呢!
近年来,随着家具市场消费个性化需求的上升,各类定制家具受到了消费者的欢迎,然而近期,建邺区市场监管局收到了众多关于定制家具的投诉,投诉人往往反映,经过了漫长等待后,送来的定制家具与其需求相差甚远,货不对板、送货延迟、售后服务态度差等问题层出不穷。
最近有业主问到小编一个问题:家具是买深色的还是买白色的好?好吧,今天就这个问题跟大家探讨一下
买房选家具最重要的是材料和款式,而实木家具似乎成了身份的象征,备受大家追捧。
美式家具一般采用胡桃木和枫木,为了突出木质本身的特点,它的纹理本身成为一种装饰,刻意做的一些马尾纹或者说像砂眼一些的东西,会让人觉得非常有年代感。
失火仓库位于该物流园区中间地带,坍塌的库房还冒着黑烟,铁皮及钢架已变形堆在地上。中午,一家商户老板随保险公司工作人员来现场沟通理赔工作,其仓库存放的全是家具,价值六七百万元,如今全化为乌有。
作为亚洲最大、全球第三大专业家具展所在地,东莞正逐步拉近与意大利米兰和美国高点的距离。
现在,许多家庭都喜欢选择低矮家具,电视柜、沙发、茶几等几乎都是GD真人贴地的。对于购置了低矮家具的家庭,在使用中一定要注意,间隔四五十分钟后最好站起来活动一下颈椎和腰椎。
3月20日,市民孙先生网购了一套2万多元的家具,没想到,到货比原定晚了近一个月不说,每样家具都有问题,其中一个单人沙发(沙发装修效果图),竟还是二手的翻新货。从今年5月8日开始,孙先生就跟佛山的网店联系,至今,店家不仅不给换货,原定返还千余元现金也没兑现。
经过一两月的时间,消费者在“五一”、“端午节”等假日GD真人促销时购买的商品已陆续经历配送、使用的过程,而消费投诉近期也相对集中起来。“滨海维权在行动”专栏维权热线陆续接到几起维权求助,所购的商品大多发生在“五一”、“端午节”期间。8000元购买的家具,送到后才发现不仅有破损还有色差,消费者主张退货,商家则提出维修,一时间买卖双方相持不下。