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　　关于这段视频，刘女士解释说，当时发现了问题，怕商家不承认，就又去了一趟家具店，假装还要买家具，拍下了证据。

　　记者查找后发现，在2008年颁布、2009年开始实施的国标“GB/T 3324-2008”《木制家具通用技术条件》中，就有对实木类家具的准确定义：

　　以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具；或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行处理的家具。

　　同时，国标中还写明，“柜类家具的主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板和脚架等”。

　　刘女士说，当时导购员承认这柜子一些部位不是实木，但又辩称，虽然如此，但行业内都称这家具为实木。商家最后给出了拒不赔偿的回复。

　　19日，在鄞州区消协调解时，德克德家商场给出了两个解决方案，要么退货，要么打九五折。

　　昨天，记者以顾客身份来到JC HOME (杰茜家)的德克德家A+居店内，和刘女士说的一样，导购员介绍家具时，说的仍然是桃花芯实木。

　　当记者亮明身份，询问店内家具是什么材料，导购员连说了一串“不知道”，让记者去找商场。

　　随后她又说，对这种事，懂行的人其实心里都有数，对“JC HOME”的行为商场到时肯定也会进行处理。

　　随后记者联系市场监督管理局，对方表示会对此事进行了解，到时再给记者回复，但直至记者截稿，也没收到对方回复。GD真人GD真人